Våre produkter kan bestilles via vår nettbutikk. Ordre som registreres før klokken 15:00 sendes vanligvis samme dag, gitt at produktet er inne på vårt lager.
Dersom vi ikke har varen på lager, vil forventet leveringsdato fremkomme på oppdatert ordrebekreftelse. Med dette menes tidspunkt det forventes at varen ankommer vårt lager. Medgått tid til plukking og pakking kan komme i tillegg.
Fraktvilkår
Dersom ikke annet er opplyst, sendes alle leveranser fra vårt lager på Frogner i Lillestrøm kommune. Ordre som skal leveres på fastlandet i Norge blir hentet av NBT (Norsk Bibliotek Transport). De tar seg med seg både bedriftspakker og stykkgods. I de områder hvor NBT ikke har terminaler blir godset levert til underleverandører som kjører ut til mottaker. Vi bruker også Bring/ Posten, og da spesielt på ekspress over natt, pakke til hentested og brev.
Pakker under 35 kg sendes normalt som bedriftspakke. Ønsker du andre fraktvilkår, for eksempel pakke til hentested, pakke hjem på døren eller i postkassen, må du notere dette i ordren ved bestilling.
Ordren er å anse som levert til kjøper, når den leveres til transportselskapet. Ansvar for leveransen overføres da til deg som kunde. Leverte varer forblir selgers eiendom inntil de er betalt i sin helhet, jf. Pantelovens paragraf 3-14 og 3-22.
Hente selv?
Det er mulig å hente varen selv, dersom dette er ønskelig. Du må da opplyse om dette i kommentarfelt når du bestiller. Varer kan hentes på vårt lager.
Priser/webrabatt
Priser er oppgitt i norske kroner, og frakt kommer i tillegg. Når du handler i vår nettbutikk får du 2 % webrabatt. Denne blir automatisk trukket av nettoprisen på alle ordrer, og vises i handlekurven.
Pakkesporing
Du får en e-post med sporingslink når transportselskapet har hentet hos oss. Dermed kan du følge med på hvor varen befinner seg, frem til den ankommer angitt hentested.
Reklamasjon
Oppdager du mangler, feil eller skade på ordren, og dette ikke er transportskade, kan du reklamere på din vare. Reklamasjonen må sendes til oss innen 5 virkedager etter at du har mottatt varen.
Transportskade
Transportskade må anmerkes på transportørens fraktbrev ved varemottak, ellers frafaller retten til erstatning. Ta kontakt for mer informasjon.
Retur av produkter
Retur av varer skal hovedsakelig skje ved reklamasjon. Returskjema kan lastes ned som PDF og excel-fil, og leveres digitalt til mail@stroem.no eller via post til: Leif H. Strøm AS, Svennerudvegen 38, 2016 Frogner.